Growth
由 AI 开始接待常见咨询
年付折合每月约
HK$208／席位／月
年费合计 HK$ 2,490／年（1 个席位）
比按月付费 12 个月节省 HK$ 498（约 16.7%）
- 网站聊天 Widget
- ✓ 附赠
- 其他渠道（WhatsApp、邮件等）
- 1 个
- AI 客服智能回复
- 300 次／月
- 网页知识自动同步
- 每 30 天
- AI 知识库文件
- 50 份
全渠道连接、AI 客服、群发消息、API
14 天试用 · 订阅确认后创建账户
方案与收费
从一个席位起步，
按需扩展
选择适合团队的方案，再选择月付或年付。费用按人工客服席位清晰计算，AI 知识库文件和智能回复额度由整个账户共享。
14 天
免费试用，先试后决定
1 席起
按人工客服席位计费
共享
AI 知识库及智能回复额度
付款周期
以港币计价
所有付费方案均可先试用 14 天 · WhatsApp／Meta 消息费另计
Business
热门方案当前选择
多渠道与更高咨询量
年付折合每月约
HK$416／席位／月
年费合计 HK$ 4,990／年（1 个席位）
比按月付费 12 个月节省 HK$ 998（约 16.7%）
- 网站聊天 Widget
- ✓ 附赠
- 其他渠道（WhatsApp、邮件等）
- 3 个
- AI 客服智能回复
- 800 次／月
- 网页知识自动同步
- 每 7 天
- AI 知识库文件
- 150 份
另含 SLA、自定义角色、高级分配、AI 自定义工具
14 天试用 · 订阅确认后创建账户
Enterprise
最高 AI 额度与企业级安全管理
年付折合每月约
HK$1,083／席位／月
年费合计 HK$ 12,990／年（1 个席位）
比按月付费 12 个月节省 HK$ 2,598（约 16.7%）
- 网站聊天 Widget
- ✓ 附赠
- 其他渠道（WhatsApp、邮件等）
- 不限
- AI 客服智能回复
- 2,000 次／月
- 网页知识自动同步
- 每天
- AI 知识库文件
- 300 份
另含 SAML 单点登录、审计日志、移除品牌标识
14 天试用 · 订阅确认后创建账户
节省计算器
不确定选哪个？算一算每月能节省多少
输入当前的咨询量和处理时间，即可查看可节省的时间、人力成本以及适合的方案。
计算方案
付款周期
人工客服席位推荐
1 个席位
550 条
100 条3,000 条
20 分钟
1 分钟60 分钟
70%
20%80%
HK$ 80
HK$ 50HK$ 200
2 人
1 人20 人
每月预计可节省
推荐 Business省HK$ 13,664
人工客服由 2 人减至 1 人AI 先处理 385 条咨询 · 节省 128.3 小时工作量
AI 智能回复用量770 / 800 次
- 当前客服人力成本
- HK$ 28,160／月
- 2 人 × HK$ 80 × 176 小时
- 使用 HeyCS 后（节省后人力成本 + HeyCS）
- HK$ 14,496／月
- 人工 1 人 × HK$ 80 × 176 小时 + Business 年付 1 个席位 × HK$ 416
HK$ 28,160 − HK$ 14,496 = HK$ 13,664
仅供参考的估算：假设每条咨询平均使用 2 次 AI 智能回复；每位全职员工按每月 176 小时（8 小时 × 22 天）× 时薪计算工资。人力成本以现有员工人数计算（少于咨询量所需时按所需人数计算），使用 HeyCS 后按所选席位计算；AI 节省的工时扣除减少人手所占用的部分（每人 176 小时）后，其余按时薪计为员工多出的时间。每位使用 HeyCS 的员工占用一个席位。实际节省多少，取决于团队是否按建议调整人手。开始 14 天试用，用您自己的咨询查看真实效果。
| 权益 | Growth | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 价格与席位 | |||
| 每席位月费 | HK$249 | HK$499 | HK$1,299 |
| 14 天免费试用 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 渠道与 Inbox | |||
| 网站聊天 Widget复制一段代码粘贴到您的网站即可使用 | 附赠 | 附赠 | 附赠 |
| 其他渠道（WhatsApp、邮件等）每个渠道连接计为一个 | 1 个 | 3 个 | 不限 |
| WhatsApp、Telegram、LINE、SMS | 包含 | 包含 | 包含 |
| WhatsApp 一键连接 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 邮件渠道及收件 | 包含 | 包含 | 包含 |
| Facebook Messenger | 包含 | 包含 | 包含 |
| 包含 | 包含 | 包含 | |
| 语音渠道（Beta） | 包含 | 包含 | 包含 |
| AI 客服 | |||
| AI 客服助理 | 包含 | 包含 | 包含 |
| AI 客服智能回复每月重置，整个账户共享 | 300 次／月 | 800 次／月 | 2,000 次／月 |
| 网页知识自动同步 | 每 30 天 | 每 7 天 | 每天 |
| AI 知识库（网站＋文件）整个账户共享 | 50 份 | 150 份 | 300 份 |
| 加购 AI 客服智能回复额度 | 包含 | 包含 | 包含 |
| AI 自定义工具（连接自有系统 API） | 不包含 | 包含 | 包含 |
| 协作与工作流程 | |||
| 标签、快捷回复及宏 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 自动化规则 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 报表分析 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 团队管理 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 群发消息 | 包含 | 包含 | 包含 |
| Help Center 知识中心 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 高级搜索 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 高级自动分配 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| SLA 响应时限 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| 对话必填字段 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| CSAT 评分跟进备注 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| 企业客户管理 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| 集成与数据 | |||
| API 及 Webhooks | 包含 | 包含 | 包含 |
| Linear 集成 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 数据导入 | 包含 | 包含 | 包含 |
| 安全与管理 | |||
| 自定义角色权限 | 不包含 | 包含 | 包含 |
| 审计日志 | 不包含 | 不包含 | 包含 |
| SAML 单点登录 | 不包含 | 不包含 | 包含 |
| 移除 HeyCS 品牌标识 | 不包含 | 不包含 | 包含 |
所有方案均按人工客服席位计费。AI 客服智能回复用完后可另行加购。WhatsApp／Meta 消息费另计。
每个方案均附赠网站聊天 Widget（复制一段代码粘贴到您的网站即可使用）；其他渠道（WhatsApp、邮件、Facebook、Instagram 等）每个连接计为一个。AI 知识库文件及每月智能回复次数由整个账户共享，不会因增加人工客服席位而自动倍增。网页知识自动同步会按方案周期重新读取已添加的网页。
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Stripe 确认订阅后，HeyCS 才会创建 Dashboard 账户。新用户将收到设置密码的邮件。
Business · 年付1 个席位
年付折合每月约
HK$ 416／月（平均）
年费合计 HK$ 4,990／年（1 个席位）
比按月付费 12 个月节省 HK$ 998（约 16.7%）
14 天试用，之后按所选周期收费
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